Mitarbeiter:in Customer Care & Onboarding 60 - 80 %

Mitarbeiter:in Customer Care & Onboarding 60 - 80 % (m/w/d) GS1 Switzerland ist Teil der internationalen, nicht profitorientierten Organisation GS1 Global. Die Anwendung der weltweiten GS1-Standards steigert die Transparenz, Effizienz und Sicherheit in verschiedenen Branchen entlang der Wertschöpfungskette. GS1-Lösungen bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Informationen in kompakter Form zu identifizieren, zu erfassen und auszutauschen. Die Organisation leistet einen wichtigen Beitrag an die Entwicklung sowie die Digitalisierung in der Wirtschaft und fördert die Lebensqualität der Gesellschaft. Wir suchen per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung ein/e Was Dich erwartet In Customer Care bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mitglieder und überzeugst durch deine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Art Du stellst den reibungslosen Ablauf unseres operativen Tagesgeschäfts sicher Du begleitest unsere Kunden beim Onboarding unserer digitalen Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis Du übernimmst Verantwortung im Vertragsmanagement – von Mitgliederverträgen bis hin zu Lizenzen – und unterstützt bei der Fakturierung sowie im Mahnwesen Du erstellst Schulungs- und Dokumentationsunterlagen und führst Webinare sowie anwenderorientierte Schulungen durch Du hilfst mit, unser Know-how-Management auszubauen, und erstellst nutzerfreundliche FAQs, Tutorials und Dokumentationen, die unseren Kunden eine einfache und effiziente Nutzung unserer Lösungen ermöglichen Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und Kundenpfade ein Was Du mitbringst Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache, gute Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil Hohe IT-Affinität und Begeisterung für digitale Anwendungen und Tools (Microsoft D365 und JIRA-Kenntnisse von Vorteil) Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen Vernetztes Denken sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität Strukturierte, zuverlässige und exakte Arbeitsweise Flexibilität, Teamgeist und Offenheit für Veränderungen Freude an der Kundenbetreuung und an lösungsorientierter Kommunikation Was wir Dir bieten Ein modernes Umfeld mit spannenden Projekten Wertschätzendes, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum Möglichkeit, Prozesse aktiv zu optimieren und weiterzuentwickeln Attraktive Anstellungsbedingungen, vorzügliche Sozialleistungen und faire Vergütung Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Bern mit top Infrastruktur Erfahre mehr über GS1 Switzerland www.gs1.ch und bewirb Dich auf jobs.ch oder per E-Mail. Antworten gibt Dir gerne Daniela Kriesi, Head of Customer Care, Tel. +41 58 800 74 24. Bitte beachte, dass es aufgrund von Ferienabwesenheiten zu Verzögerungen bei den Rückmeldungen kommen kann. GS1 Switzerland Monbijoustrasse 68 | 3007 Bern +41 58 800 70 00 www.gs1.ch