Alternant Sales Operations & KAM Support (H-F)

Dans le cadre de la croissance de Lucky Cart, nous renforçons notre équipe Sales avec la création d’un poste d’**Alternant(e) Sales Operations & KAM Support**. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez pour mission de **faciliter le quotidien des Key Account Managers et de sécuriser les opérations commerciales**, en prenant en charge une partie des sujets administratifs, de coordination et de suivi indispensables au bon fonctionnement de l’équipe Sales. Vous serez au cœur des interactions entre les équipes **Sales, Finance, Customer Success et les régies publicitaires**, avec également un rôle important dans l’amélioration de nos outils et de nos process internes. L’objectif : **permettre aux KAM de consacrer davantage de temps à leurs clients, à la vente et au développement du chiffre d’affaires.** ### **Vos missions** #### **1\. Support administratif et commercial des KAM** Vous accompagnez les KAM dans le suivi quotidien de leurs dossiers et contribuez à sécuriser chaque étape du cycle de vente : * Suivi et relance des **devis et bons de commande (PO)** auprès des clients * Suivi des dossiers commerciaux jusqu’à leur finalisation * Mise à jour des informations et statuts dans **HubSpot** * Identification des dossiers nécessitant une action ou une relance * Préparation de différents documents nécessaires au suivi commercial #### **2\. Coordination avec les équipes Finance et opérationnelles** Vous êtes un point de coordination entre les Sales et les équipes internes : * Coordination avec la **Finance** sur le suivi des commandes, de la facturation et des éléments administratifs * Identification et résolution des éventuels écarts ou blocages * Coordination avec les **Customer Success Managers** et les autres équipes concernées par les campagnes * Alerte des KAM en cas de retard, d'anomalie ou de risque sur un dossier #### **3\. Suivi des régies et contrôle des données commerciales** Vous contribuez à fiabiliser les données et le suivi de notre activité commerciale : * Contrôle et mise à jour des fichiers de suivi avec les différentes **régies** * Vérification de la cohérence entre les commandes, les campagnes et les données présentes dans nos outils * Identification des écarts et coordination avec les interlocuteurs concernés * Mise en place de contrôles permettant d'améliorer progressivement la fiabilité des données * Contribution à la production de reportings commerciaux #### **4\. Amélioration des outils et des process Sales** Au-delà du suivi opérationnel, vous aurez un rôle actif dans l'amélioration de notre organisation commerciale : * Suivi et optimisation de nos **process Sales** * Mise à jour et amélioration de **HubSpot** * Identification des tâches pouvant être automatisées ou simplifiées * Amélioration des fichiers et outils de pilotage de l'équipe * Formalisation des bonnes pratiques et des process * Contribution à la mise en place de nouveaux outils permettant de gagner en efficacité #### **5\. Support ponctuel aux KAM** En fonction des besoins de l'équipe, vous pourrez également intervenir sur certaines missions permettant d'accompagner les KAM dans leur activité : * Préparation de rendez-vous clients * Mise à jour de supports commerciaux * Extraction et analyse ponctuelle de données * Préparation de bilans ou de reportings * Recherche d'informations nécessaires à la préparation des rendez-vous ### **Votre objectif** Votre rôle ne se limite pas à la gestion administrative. Vous serez progressivement responsable d'un véritable **périmètre Sales Operations**, avec un objectif simple : **faire gagner du temps aux KAM, fiabiliser le suivi commercial et améliorer continuellement nos process.** Vous serez ainsi amené(e) à comprendre l'ensemble du cycle commercial, de la vente jusqu'à la facturation, et à travailler avec de nombreux interlocuteurs au sein de Lucky Cart. ### **Profil recherché** Nous recherchons avant tout une personne **rigoureuse, organisée, proactive et à l'aise avec les chiffres et les outils**. * Formation Bac +4/5, école de commerce, université ou formation spécialisée * Une affinité avec l’univers de la **grande distribution, du retail media ou de l'e-commerce** est un plus * Très bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets * Appétence pour les outils et les environnements CRM (ex hubspot) * Bon relationnel et capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs * Grande rigueur dans le suivi des dossiers * Esprit analytique et goût pour l'amélioration des process * Autonomie, curiosité et esprit entrepreneurial * Anglais professionnel