ES - Operations Manager

Únete a nosotros para dar forma al futuro del trabajo: ¡tu próxima aventura te espera! Qué hay para ti... En Job&Talent buscamos incorporar un/a Account Manager para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Buscamos una persona con visión de negocio, orientación al cliente y pasión por conseguir resultados. Alguien que disfrute entendiendo las necesidades de sus clientes, detectando oportunidades y convirtiendo los retos del día a día en soluciones que generen impacto. Tu misión será desarrollar y hacer crecer una cartera de cuentas estratégicas, garantizando la excelencia del servicio y construyendo relaciones sólidas y de largo plazo con nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas estratégicas, construyendo relaciones sólidas con los clientes.- Diseñar y ejecutar planes de acción para cumplir y superar los objetivos de negocio.- Ser responsable de la estrategia global de tus cuentas y del seguimiento de sus principales KPIs: Customer NPS, Worker NPS, Vacancy Fill Rate, Absenteeism y Attrition.- Convertirte en un partner estratégico para el cliente, entendiendo su negocio y anticipándote a sus necesidades.- Liderar la prestación del servicio, coordinando equipos y asegurando una experiencia excelente.- Identificar problemas y oportunidades de mejora y convertirlos en planes de acción concretos y medibles.- Coordinarte con equipos internos como Contratos, Nóminas, Facturación y Worker Success.- Impulsar la tecnología, la optimización de procesos y la mejora continua.- Analizar datos e indicadores para tomar decisiones y detectar oportunidades de crecimiento.- Garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al crecimiento sostenible de las cuentas. ¿Qué buscamos? - Formación universitaria en cualquier ingeniería, o en su defecto ADE, o similares.- Al menos 2- 3 años de experiencia en grandes consultoras, gestión de cuentas, empresas de gran consumo o entornos similares.- Experiencia en relaciones de alto impacto con clientes.- Experiencia liderando operaciones y asegurando una prestación de servicio excelente.- Una clara orientación al cliente y a resultados, con mentalidad de crecimiento y foco en la calidad.- Experiencia gestionando equipos y coordinando diferentes stakeholders para alcanzar objetivos exigentes.- Capacidad analítica y experiencia trabajando con KPIs, datos e informes para tomar decisiones.- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.- Castellano nativo. El inglés será valorado positivamente.Y, sobre todo, buscamos una persona proactiva, curiosa, resolutiva y con ganas de marcar la diferencia. ¿Qué encontrarás en Job&Talent? - La oportunidad de trabajar en una compañía global, tecnológica y en constante crecimiento.- Un proyecto con impacto real en la vida de miles de personas.- Autonomía y capacidad real de decisión.- La oportunidad de trabajar con grandes clientes y participar en proyectos estratégicos.- Un equipo colaborativo, dinámico y orientado a resultados.- Plan de acogida desde el primer día.- Contrato indefinido.- Salario competitivo, acorde a tu experiencia y expertise.- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Sobre Nosotros Job&Talent es la plataforma líder de gestión del capital humano, desarrollada con inteligencia artificial, para las principales industrias. Ayudamos a las empresas a aumentar la productividad y la eficiencia a gran escala, mientras ofrecemos a los trabajadores las herramientas que necesitan para prosperar. Nuestra misión es sencilla: Impulsar a las personas que hacen posible que el mundo avance. Construida a partir de un profundo conocimiento de la industria, tecnología de vanguardia y agentes inteligentes de IA, nuestra plataforma integral cubre todo el ciclo de vida del trabajador (desde el reclutamiento y la planificación, hasta la gestión del tiempo y la asistencia, el rendimiento, los costes y la comunicación). Ofrece mejoras cuantificables en las áreas que más importan: cumplimiento, asistencia, retención y calidad de la plantilla. Nuestra fortaleza se basa en una experiencia única: haber colocado a millones de trabajadores a lo largo de los años y haber prestado servicio a miles de clientes líderes como la paquetería, la logística, la fabricación, el comercio electrónico, el retail y la hostelería. Con sede en Madrid, la empresa opera en 10 países de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, y cuenta con el respaldo de inversores líderes como Atomico, Goldman Sachs, Kinnevik, BlackRock y SoftBank. Únete a nuestra comunidad y genera impacto La innovación, los altos estándares y el pensamiento analítico están en nuestro ADN. Aquí, todas las voces cuentan, y cada voz importa. Es así como conseguimos ser ágiles, tomar decisiones rápidas y mantenernos a la vanguardia. Tendrás total autonomía sobre tu trabajo, colaborarás a nivel internacional y crecerás a través de la experiencia. Aquí hablamos mucho sobre experiencias 10x, diseño centrado en las personas y el poder de la inteligencia artificial. Pero lo que realmente nos diferencia son nuestras personas: nuestro equipo diverso aporta perspectivas únicas, un compromiso profundo y experiencia real. Promovemos la empatía, la honestidad y la inclusión. Porque cuando las personas pueden ser auténticas, suceden cosas increíbles para nuestros trabajadores, nuestros clientes y entre nosotros. Y recompensamos ese impacto con salarios competitivos, beneficios significativos y la oportunidad de redefinir cómo será el trabajo para millones de personas en todo el mundo. Si estás listo para generar un impacto real a gran escala, este es tu lugar. Orgullosos de defender la igualdad En Job&Talent valoramos la diversidad y somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos solicitudes de todas las personas que cumplan con los requisitos sin importar su origen nacional, raza, discapacidad, creencias religiosas y orientación sexual. Únete a nosotros. Esperamos tu candidatura.