Credit & Collection Specialist

**Rejoins Vertuoza, une scale-up SaaS belge en pleine expansion, et deviens Credit & Collection Specialist. 💼** Chez Vertuoza, on construit bien plus qu’un logiciel. On aide les entrepreneurs du bâtiment à travailler plus sereinement, à mieux piloter leur business et à réussir. Et pour continuer à accélérer, on cherche un Credit & Collection Specialist structuré et rigoureux. Tu rejoins une équipe en pleine évolution, où tu seras au croisement de la **Finance et du Customer Success**, avec une vraie responsabilité sur ton portefeuille. #### Ton rôle : Un impayé n’est pas toujours qu’une facture en retard. Il peut cacher un problème de trésorerie, un désaccord ou une insatisfaction client. **Ton rôle : comprendre ce qui bloque, trouver une solution avec le client et récupérer ce qui est dû à Vertuoza, tout en préservant la relation client.** ** 🤝 Tes responsabilités** * Gérer ton portefeuille de clients en retard de paiement de A à Z. * Contacter les clients principalement par téléphone pour comprendre la situation et **négocier des solutions adaptées**. * Assurer le suivi des engagements jusqu’à la résolution du dossier. * Identifier les situations liées à un problème client et travailler avec le **Customer Success Manager** pour les résoudre. * Prioriser les dossiers et assurer un suivi rigoureux dans **Upflow**. * Suivre les montants recouvrés et les créances à risque. * Escalader et suivre les dossiers nécessitant une intervention juridique. * Collaborer avec Finance, Customer Success et Sales pour gérer les comptes à risque. * Gérer la boite mail générale. **🎯 Ton impact** * Augmenter les montants recouvrés et réduire les créances en retard. * Résoudre un maximum de situations **sans détériorer la relation client**. * Identifier et faire remonter les problèmes clients qui se cachent derrière certains impayés **💙 Pourquoi Vertuoza ?** * Une scale-up en forte croissance avec de vraies ambitions internationales * Un produit concret utilisé par +7.000 clients * Un environnement où tu peux avoir de l’impact rapidement * Une proximité directe avec les fondateurs * Une culture à 3 axes : **growth, people & customer centric** **💰 Package** * Grille salariale claire en fonction du niveau de séniorité * Bonus trimestriels liés à la performance collective * Voiture de société électrique (BMW ou Mini) 🚗 * Assurance santé complète (Alan) * Rémunération flexible et optimisée via Payflip * Des moments d’équipe réguliers pour créer de vraies connexions entre Vertuozes 🤝 **📝 Les étapes de recrutement** * Rencontre **\[online\]** avec Manon, Talent Acquisition Specialist – 45 min / 1h * Test technique + test personnalité/motivation/logique **\[at home\]** * General Interview **\[on-site\]** avec Anais (Finance Lead) – 1h * Technical Interview **\[on-site\]** avec Donovan (Senior Accountant) - 1h * Final interview **\[online\]** avec Manon pour discuter de l’offre et du package – 1h