Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice)

Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice) Dein Arbeitgeber FinTech-Powerhouse im Kreditkartensektor Rund 700 Kolleg:innen, über 1,5 Mio Kund:innen Top-Kartenmarken: American Express, Mastercard & Visa Standort Horgen + flexible Homeoffice-Option Innovationsgetrieben, serviceorientiert & teamstark Deine Aufgaben Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch Professionelle Beratung zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren Beantwortung von Fragen zu mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen Aktives Anbieten passender Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert Flexible Arbeitseinsätze von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 und 23.00 Uhr Dein Profil Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center Freude am direkten Kundenkontakt Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. C1) Sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch Gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil Ausgeprägte Multitasking Fähigkeit Sicherer Umgang mit einer technisch anspruchsvollen Arbeitsumgebung Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Zusatzleistungen anzubieten Flexibilität für Schichtarbeit und unregelmässige Arbeitszeiten Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft Wir bieten Arbeitspensum von 80 bis 100 % Moderner Arbeitsplatz in Horgen mit Remote Work Möglichkeit Bürotage werden gemeinsam mit dem Team festgelegt Attraktives Leistungspaket Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Kollegiale Atmosphäre und unkomplizierte Zusammenarbeit Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch Während der Temporärphase verdienst du dir rund CHF 3'000 Weiterbildungsguthaben von temptraining (plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung) Kontakt Umano AG 044 419 90 00 pb@umano.ch