La PALMCI recrute Niveau BAC+2

Cette offre est clôturée. Les candidatures ne sont plus acceptées. Consultez les offres actuellement en ligne. ProJobIvoire · Recrutement Chargé de la Relation Client PALMCI (Groupe SIFCA) · Siège, Abidjan Postuler par mail 📍 Siège, Abidjan 📄 CDI (Agent de Maîtrise) 🎓 BAC+2/3 📈 3 ans d’expérience ⏳ Limite : 24/07/2026 à 12h30 🎯 Mission Piloter et optimiser la mise en œuvre de la stratégie d’expérience client / planteur afin d’améliorer durablement la satisfaction, la fidélisation et la qualité de la relation avec les planteurs. 📋 Activités principales Conduire les actions de mise en œuvre de la stratégie d’études clients (marché, satisfaction, attentes planteurs). Mettre en place et administrer un système structuré de collecte et d’analyse des données clients (CRM). Segmenter les planteurs pour adapter les actions marketing et relationnelles. Proposer des actions pour la mise en œuvre de la stratégie globale d’expérience client en lien avec les objectifs définis. Concevoir des parcours clients optimisés (avant, pendant, après livraison). Développer des programmes de fidélisation et d’engagement planteurs. Piloter les actions d’amélioration continue des parcours planteurs. Appuyer et accompagner les équipes terrain (des Unités Agricoles Intégrées) sur la gestion de la relation client. Assurer l’accueil et la prise en charge des planteurs en visite au Siège. Assurer la coordination et le suivi des actions commerciales terrain en lien avec les équipes des Unités Agricoles Intégrées. Mettre en place des standards de traitement et de qualité de service. Analyser les causes racines et proposer des actions correctives structurelles. Proposer et piloter des initiatives innovantes. ✅ Profil requis Recrutement Interne / Externe. Formation BAC+2/3 en Marketing, Marketing stratégique, Management Commercial, Gestion de la relation client. Expérience Avoir effectué au minimum 3 ans dans une fonction similaire ou dans les domaines Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Développement commercial. Compétences techniques Connaissances des principes de la relation client. Notion des procédures de traitement du service après-vente (SAV). Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Compétences comportementales Rigueur. Autonomie. Ouverture d’esprit. Capacité d’influence. Sens de l’organisation. Capacité d’analyse et de synthèse. Qualité d’écoute et de communication. 📂 Dossier de candidature CV et diplôme, à faire parvenir à la Direction des Ressources Humaines ou par e-mail, en mentionnant l’intitulé du poste en objet. 📩 Comment postuler Envoyez votre CV et diplôme par e-mail en précisant l’intitulé du poste en objet. ⏳ Date limite : 24/07/2026 à 12h30 🚨 ATTENTION AUX ARNAQUES ! Ne payez jamais pour obtenir un emploi. ProJobivoire ne demande jamais d'argent aux candidats.